广东省旅游协会

Guangdong Tourism Association(GDTA)

旅游门店:线下渠道的发展现状及思考(上)

首页标题    高谈阔论    旅游门店:线下渠道的发展现状及思考(上)


旅游门店作为一种业态已经存在多年,其发展也经历了不同阶段,从主流销售渠道到互联网出现后受到冲击、一度被预测要消亡,再到如今线上线下融合潮流下重新焕发新的活力。2018年即将结束,有必要总结一下旅游门店的经营发展状况,好好思考一下旅游门店的未来。

旅游门店数量不断增长 参与者接踵而至

随着新零售的兴起和消费者消费行为的改变,近几年,旅游门店的价值越来越受到重视,也引发了一股线下门店发展热潮。目前,市场上的旅游门店按投资主体主要分为以下几类:


OTA线下开店热情高涨。以携程、途牛、同程以及驴妈妈为代表的OTA纷纷走到线下,或是以直营模式,或是以加盟模式开旅游门店。


截至2018年11月底,携程旅游门店数量已突破1600家,加上旅游百事通和去哪儿品牌门店,携程旗下的旅游门店数量超过7000家,全部是加盟模式。


今年,途牛加快直营门店建设步伐,目前已经开设400家旅游门店,预计年底将达500家。


虽然同程今年在直营门店上有大幅收缩,但目前为止仍有126家直营旅游门店。


驴妈妈采用的也是加盟模式,目前约有780多家旅游门店。


线下渠道商不断拓展旅游门店。于2010年兴起的宝中旅游、乐游旅游(原海航乐游)以连锁加盟模式拓展旅游门店。如今,旅游门店数量虽较最兴旺时有所下降,但仍然保持着相当的数量。到今年11月末,宝中旅游有2800家门店,乐游旅游有2100家门店。


2016年才进入旅游行业的盈科旅游,也采用加盟授权模式在全国大规模招募门店,如今号称已有上万家门店,遍布全国29个省。


上市公司腾邦股份从2017年开始在全国开设加盟门店,目前据称有3320家门店。


批发商采取批零一体模式开设旅游门店。批发商在做大批发业务的同时,也在旅游门店建设方面加大投入。凯撒在全国开设了223家直营门店,众信旅游开设了144家直营门店,同时还在江西、河北、江苏和内蒙古等地开设了241家加盟门店。


传统大社门店数量稳定。传统品牌的老牌旅行社,门店数量一直比较稳定,模式也是自营与加盟并存。


据不完全统计,目前国旅有1730家门店,中旅有1220家门店,青旅有1740家门店,康辉约有8000家门店。由于这几大品牌集团与各地相同品牌的旅行社不一定有资产关系,实际上使用这几个品牌的门店数量还应该更多。


地方性渠道商专注在本地区发展旅游门店。如上海的锦江国旅、上航国旅,湖南的亲和力,重庆的渝之旅等,他们都在当地有不少的门店。这些旅行社的门店范围主要集中在当地重点地级市。


据不完全统计,目前全国旅游门店数量有3.6万多家,具体分布如下:湖南旅游门店总数1690家,其中自营店165家,占比9.8%;四川旅游门店总数2986家,自营店26家,占比0.9%;深圳旅游门店总数848家,自营店22家,占比2.6%;苏南旅游门店总数776家,自营店78家,占比10.1%;苏北旅游门店总数2600家,自营店144家,占比5.5%;山西旅游门店总数968家,自营店22家,占比2.3%;沈阳旅游门店总数720家,自营店52家,占比7.2%;江西旅游门店总数1672家,自营店52家,占比3.1%;安徽旅游门店总数1760家,自营店61家,占比3.5%;重庆旅游门店总数2101家,自营店13家,占比0.6%;浙江旅游门店总数1750家,自营店175家,占比10%;河北旅游门店总数3326家,自营店66家,占比2%;陕西旅游门店总数2000家,自营店70家,占比3.5%;天津旅游门店总数1000家,自营店77家,占比7.7%;贵州旅游门店总数1050家,自营店50家,占比4.8%;河南旅游门店总数1751家,自营店26家,占比1.5%;广州旅游门店总数768家,自营店178家,占比23.2%;广西旅游门店总数1100家,自营店92家,占比8.4%;湖北旅游门店总数2000家,自营店30家,占比1.5%;上海旅游门店总数886家,自营店86家,占比9.7%;云南旅游门店总数890家,自营店60家,占比6.7%;福建旅游门店总数1415家,自营店21家,占比1.5%;北京旅游门店总数900家,自营店206家,占比22.9%;山东旅游门店总数2000家,自营店89家,占比4.5%。


总的来看,全国自营门店总量为1861家,占比仅在5%左右,而剩下的3万多家门店全部都是加盟店。


线下旅游门店的变化趋势


近几年,旅游门店在经营业态和从业人员方面都有很大改变,主要体现在以下几个方面:


旅游门店经营业态出现分化:按客源结构可分成:客源地门店服务当地客人游外地,目的地门店服务外地游客在本地的旅游。


按产品结构可分成:销售主打普通跟团游,销售主打高端定制私家团。


按投入可分成:低投入低回报门店,也就是俗称的“夫妻店”,门店收入不高,小富即安;高投入高回报门店,把门店当成事业去追求。其中,投入主要体现在店面位置、面积、装修、员工数量;回报主要体现在交易额,客单价、利润以及持续成长性。


旅游门店经营者分类:旅游门店经营者大致有以下几种:直营店店长,从直营店店长转到自己当老板,旅行社员工离职后创业,大学毕业后创业以及资深旅游门店经营者。


渠道运营商的分化:按照赋能模式门店可分为:高赋能模式,包括直营模式总部全赋能,少量加盟模式总部强赋能;普通赋能模式,总部给予加盟门店有限的赋能,更多靠门店自己;低赋能模式,即总部未给予门店任何支持,任其自我发展。


按照市场覆盖率可分为:高覆盖率高渗透度,省级门店覆盖率和单省门店数量都很高;高覆盖率低渗透度:省级覆盖率较高,但在单个省份门店数量较少;低覆盖率高渗透度:省级覆盖率低,单省门店数量多;低覆盖率低渗透度:只在单个省发展少量门店。


具体数据如下:康辉共有门店8000家,覆盖23个省市,渗透度348;携程、去哪儿、旅游百事通门店7000家,覆盖28个省市,渗透度250;腾邦门店3332家,覆盖23个省市,渗透度145;宝中门店2800家,覆盖23个省市,渗透度127;中国国旅门店1730家,覆盖27个省市,渗透度64;驴妈妈门店765家,覆盖28个省市,渗透度27;中旅门店1220家,覆盖26个省市,渗透度47;众信旅游门店144家,覆盖11个省市,渗透度13;途牛门店400家,覆盖28个省市,渗透度14;凯撒门店223家,覆盖22个省市,渗透度10;同程旅游门店126家,覆盖24个省市,渗透度5。(未完待续)


(作者:张力-携程旅游渠道事业部)


2018年12月24日 08:39
浏览量:0
收藏