会员荣誉 | 副会长单位——广之旅入选首批广州市文明旅游示范单位

近日，《广州市精神文明建设委员会办公室 广州市文化广电旅游局关于公布广州市文明旅游示范单位（第一批）评选结果的通知》通报，岭南商旅集团旗下广之旅荣列首批10家广州市文明旅游示范单位名榜，是唯一入选的旅行社企业。

文明旅游示范单位评定，旨在贯彻落实习近平总书记重要指示精神、弘扬社会主义核心价值观的重要举措，加强对文明旅游工作的引导，发挥文明旅游示范带动作用，推动行业文明旅游工作整体提升。

据悉，申报“广州市文明旅游示范单位”专项工作，需要对85项评价指标进行对应评审；通过包括市文明办与市文广电旅游局组织专家进行材料评审、现场检查和暗访、社会公示等严格程序。

广之旅持续重视企业社会责任，不断提升企业诚信经营建设，增强服务质量；在“我为群众办实事”以及助力疫情防控工作中，践行初心使命，体现国企担当；通过常态化教育培训，将新时代文明实践落到实处，将文明旅游行为持续宣贯。

广之旅连续十二年荣获“广东省守合同重信用企业”。

新冠疫情发生后，广之旅积极响应政府号召，迅速组建多语种志愿服务队，连续投入白云机场入境旅客接待及疏导工作21个月，累计服务入境旅客超过70万人次；去年5-6月，广州出现本土新冠疫情，广之旅迅速组建党员突击队及抗疫突击队，全力协助核酸检测、物资转运、防疫人员运输保障、应急供应点物资保障、爱心献血等工作，累计参与志愿服务超700人次，执行专车任务超过300台次。

宣传垃圾分类文明习惯、开展维护市容市貌文明活动等“我为群众办实事”的文明志愿服务，更是贯穿全年。

通过定期对包括导游领队、驾驶员等一线服务人员培训，编制《正确引导游客文明出游的操作须知》、《文明旅游培训课件》等资料，强化导游领队在服务过程中对游客文明行为的提示和提醒责任，严格把好文明旅游“组团关、落地关、行程关”，导游领队一岗双责，持续向游客进行文明旅游宣贯，引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定，以身作则向游客开展文明提示、文明引导；通过对全体驾驶员开展交通安全培训教育，不断深化驾驶员安全意识、文明驾驶习惯，并以车辆运行动态监控等实时性、信息化手段，监督驾驶员文明驾驶行为。利用广之旅各门店电子宣传屏等信息传播渠道，大力营造“知信、用信、授信”的浓厚氛围，助力创造公平诚信的市场环境；倡导文明、健康、绿色的生活方式和旅游新风尚。

广之旅总裁赵文志表示，入选首批广州市文明旅游示范单位，是对广之旅文明旅游成果的充分肯定，广之旅将以此为契机，继续深入开展文明旅游各项工作，强化责任感和使命感，创新工作方式方法，积极发挥文明旅游示范单位的示范带动作用，持续开展文明旅游宣传引导和主题实践活动，不断提高旅游服务从业人员文明素质、提升旅游服务质量，带动公民文明旅游素质不断提升，营造文明诚信的行业氛围，为促进全市文化和旅游业高质量发展贡献力量。

广东省旅游协会Guangdong Tourism Association（英文缩写为GDTA）以代表和维护全行业的共同利益和会员的合法权益为宗旨，在业务主管单位的指导下，开展行业调研、反映行业诉求、出版发行刊物；组织行业培训、开展展览展销、国内外考察活动；接受与本行业利益有关的决策论证咨询；制定行业标准、举办行业认证和评比表彰等活动。积极发挥政府和会员之间纽带和桥梁作用，为促进我省旅游业的持续、快速、健康发展作出积极贡献。

广东省旅游协会秘书处

办公地址：广东省广州市天河区黄埔大道西106号维多利大厦1511室

联 系 人：

马   亮，13826033084 ，020-37884189
陈明静，13427577887 ，020-88520103
电子邮箱：gdta@163.com